Povrati i pritužbe

Ne nudimo zamjene proizvoda. Obrazac za povratak/reklamaciju mora biti uključen s artiklom; u suprotnom, nećemo moći identificirati povratak ili reklamaciju. Povrati i reklamacije obrađuju se samo nakon što je artikl primljen i službeni postupak reklamacije započet. Kada primimo vaš artikl, bit će pregledan, a vi ćete biti obaviješteni o ishodu unutar 30 dana od primitka pošiljke. Za dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas na hello@heycase.eu.
POLITIKA ŽALBI
Politika povrata u roku od 14 dana

Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti predmet unutar 14 dana od primitka bez navođenja razloga. Molimo pošaljite predmet na sljedeću adresu zajedno s ispunjenim obrascem za povrat: Doop trade d.o.o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovačka

Obrazac
Politika povrata u roku od 30 dana

Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete vratiti predmet unutar 30 dana od primitka. Uvjeti za povrat unutar 30 dana su: Predmet ne smije biti korišten, mora biti vraćen neoštećen, u originalnoj ambalaži i sa svim uključenim dodacima (ako ih ima). Molimo pošaljite predmet zajedno s ispunjenim obrascem za povrat na: Doop trade d.o.o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovačka

Obrazac
Reklamacija (Zahtev za garanciju)

Jeste li kupili proizvod koji je prestao raditi, neispravan je ili je razvio nedostatak? Molimo pažljivo zapakirajte proizvod kako biste spriječili bilo kakva oštećenja tijekom transporta. Preporučujemo slanje kompletnog proizvoda, uključujući sve dodatke koji su izvorno bili uključeni u paket. Za identifikaciju, molimo uključite obrazac koji opisuje nedostatak ili problem s proizvodom. Pošaljite predmet zajedno s ispunjenim obrascem pritužbe na: Doop trade d.o.o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovačka

Obrazac