Vračilo in reklamacija

Zamenjave blaga ne izvajamo. Obrazec za vračilo/reklamacijo mora biti poslan skupaj z blagom, sicer vračilo/reklamacija ne bo mogla biti identificirana. Reklamacije in vračila lahko obravnavamo šele po prejemu blaga in začetku reklamacijskega postopka. Blago, ki nam ga pošljete, bo ob prejemu pregledano, o izidu reklamacije pa vas bomo obvestili v 30 dneh od prejema pošiljke. Za dodatne informacije nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte: hello@heycase.eu
REKLAMACIJSKI PRAVILNIK
Vračilo v 14 dneh

Če niste zadovoljni z kupljenim izdelkom, ga lahko brez navedbe razloga vrnete v roku 14 dni od dneva prejema. Izdelek je potrebno poslati na naslov: Doop trade s. r. o., P.O.BOX 9, 01003 Žilina skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo.

OBRAZEC
Vračilo v 30 dneh

Če niste zadovoljni s kupljenim izdelkom, ga lahko vrnete v roku 30 dni od dneva prejema. Pogoji za vračilo blaga v 30 dneh so: 1) Blago ne sme biti uporabljeno, 2) Blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in s celotno dodatno opremo, če je bila priložena. Izdelek je potrebno poslati na naslov: Doop trade s. r. o., P.O.BOX 9, 01003 Žilina, Slovaška, skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo.

OBRAZEC
Reklamacija

Ali ste kupili izdelek, ki je prenehal delovati, ima okvaro ali je razvil napako? Prosimo, da izdelek skrbno pakirate, da preprečite morebitne poškodbe med prevozom. Priporočamo, da pošljete celoten izdelek, vključno z vsemi dodatki, ki so bili prvotno vključeni v paket. Za identifikacijo priložite obrazec, ki opisuje napako ali težavo z izdelkom. Pošljite izdelek skupaj s izpolnjenim obrazcem za pritožbo na: Doop trade d. o. o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovaška

OBRAZEC